FAQ zur Onlinebestellung im Zusammenhang mit dem Corona Virus

  1. Wie ist Liebherr erreichbar?
    Sie erreichen unser Verkaufspersonal telefonisch unter 050809-21454. Aufgrund der aktuellen Situation ist jedoch mit Wartezeiten bei Anrufen zu rechnen. Wir bitten um Ihr Verständnis und versuchen alles, um die Wartezeiten möglichst kurz zu halten.
  1. Was ist mit dem Onlineshop, kann ich weiter bestellen?
    Selbstverständlich können Sie weiterhin in unserem Onlineshop unter home.liebherr.com einkaufen. Wir bitten um Verständnis, dass bei der Onlinebestellung derzeit die Geräte nur bis zur ersten versperrbaren Türe geliefert werden können. Des Weiteren ist es unserem Logistiker nicht gestattet die angebotenen Zusatzoptionen (Montageservice, Anschlussservice, Altgeräte Entsorgung oder Türanschlag-Wechsel) durchzuführen. Die Zustellung bzw. der Versand funktioniert bis auf weiteres uneingeschränkt.

 

  1. Ist mit Lieferverzögerungen zu rechnen? Wenn ja, wie lange muss ich auf mein Paket warten?
    Die Zustellung bzw. der Versand funktioniert bis auf weiteres uneingeschränkt. Wir bitten um Verständnis, dass wir auf Grund der aktuellen Situation keine genauere Auskunft zu Lieferzeitpunkten/-verzögerungen geben können.

 

  1. Wie funktioniert der Umtausch/ Kaufrücktritt für Onlinebestellungen?
    Von Ihrem 14-tägigen Kaufrücktrittsrecht können Sie jederzeit Gebrauch machen.

 

  1. Wie lange ist es möglich meine Bestellung zu stornieren?

    Wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet, können Sie jederzeit stornieren. Sie erreich uns unter [email protected] oder
    telefonisch unter 050809-21454.
    Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, können Sie die Annahme verweigern.

 

  1. Werde ich informiert, wenn meine Bestellung nicht mehr lieferbar ist?
    Ja, selbstverständlich werden wir Sie möglichst zeitnah informieren.

 

  1. Sind Services wie Lieferung und Montage derzeit möglich?
    Wir bitten um Verständnis, dass bei der Onlinebestellung derzeit die Geräte nur bis zur ersten versperrbaren Türe geliefert werden können. Des Weiteren ist es unserem Logistiker nicht gestattet die angebotenen Zusatzoptionen (Montageservice, Anschlussservice, Altgeräte Entsorgung oder Türanschlag-Wechsel) durchzuführen. Bzgl. etwaiger Kulan-Lösungen werden wir mit Ihnen individuell in Kontakt treten.
    Die Zustellung bzw. der Versand funktioniert bis auf weiteres uneingeschränkt.  


  2. Wird in Quarantänegebiete geliefert?
    Aufgrund der behördlichen Maßnahmen können wir eine Lieferung in Quarantänegebiete derzeit nicht sicherstellen.