FAQ Liebherr-Hausgeräte-Shop

Bestellung

Wie funktioniert der Online-Einkauf im Liebherr-Hausgeräte-Shop?

Wenn Sie auf https://home.liebherr.com/shop/de/deu/ online einkaufen, dann kaufen Sie bei der Liebherr-Hausgeräte Vertriebs- und Service GmbH. Einkaufen auf https://home.liebherr.com/shop/de/deu/ ist so einfach, wie Sie das von anderen Webshops im Internet gewohnt sind. Für alle Artikel gibt es nur einen Warenkorb und es gibt nur eine Kasse. Sollte Ihnen ein gelieferter Zubehör-Artikel nicht gefallen, können Sie ihn – unbeschadet Ihres gesetzlichen Rechts zur Rücksendung – innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Dabei fallen für Sie die Versandkosten an. Eine Übersicht über die Kosten erhalten Sie unter Versandkosten/Lieferung

So funktioniert das Einkaufen auf dem Liebherr-Hausgeräte-Shop im Detail: Durch einen Klick auf „In den Warenkorb“ sammeln Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten. Klicken Sie auf „Mein Warenkorb“ rechts oben auf jeder Seite, um dessen Inhalt anzuzeigen. Um die dort gesammelten Artikel zu bestellen, klicken Sie auf das Feld „Zur Kasse“. Damit starten Sie den sogenannten Kassenprozess, in dessen Verlauf unter anderem die gewünschte Zahlungs- und Versandart abgefragt wird. Erst wenn Sie am Ende auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken, geben Sie eine verbindliche Bestellung auf.

Muss ich mich für einen Online-Einkauf registrieren?

Sie können im Bestellprozess selbst wählen, ob Sie als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen möchten. Um Ihre Daten jederzeit online abrufen zu können, bedarf es eines Kundenkontos. Über den Link "Mein Kundenkonto" im rechten, oberen Bereich des Liebherr-Hausgeräte-Shop haben Sie nach Anlegen eines Kontos Zugriff auf Ihre gespeicherten Daten und weitere Funktionen wie z. B. die Bestellübersichten. Zudem bietet Ihnen eine Registrierung den Vorteil, dass Sie bei weiteren Einkäufen Ihre Adressdaten und Ihre Bankverbindung nicht erneut eingeben müssen. Wir garantieren, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Des Weiteren können Sie jederzeit beantragen, dass Ihr individuelles Kundenkonto gelöscht wird.

Wo kann ich sehen, was ich bestellt habe?

Klicken Sie im Kopfbereich der Website rechts oben auf „Mein Konto“ und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, um in den geschützten Kundenbereich zu kommen. Dann klicken Sie in der Menüleiste oben auf „Shop“. Unter „Mein Shop-Konto“ erhalten Sie dort eine Auflistung Ihrer bestellten Produkte.

Kann ich einen gemischten Warenkorb aus Geräte- & Zubehörbestellung anlegen?

Nein, dies ist aktuell leider nicht möglich. Daher müssen bei einer Bestellung von Zubehör und einem Gerät "MyStyle" zwei unterschiedliche Warenkörbe angelegt werden.

An wen kann ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung wenden?

Ausführliche Informationen zu Ihren Bestellungen finden Sie in Ihrem Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“. In Ihren geschützten Kundenbereich kommen Sie, indem Sie rechts oben auf den Link „Mein Konto“ klicken und sich dort mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich direkt an uns wenden. Sie erreichen uns unter der E-Mail Adresse [email protected].

Was ist die Online-Streitbeilegung?

Die europäische Union hat zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über Online-Geschäfte zwischen Verbrauchern und Online-Händlern eine Online-Plattform unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr eingerichtet. Unternehmen steht diese Plattform nicht zur Verfügung.

Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen pro Bestellung diese Versandkosten an:

Paketversand für Zubehörprodukte – 6,90 €
Direktlieferung durch Liebherr via Spedition (aufgrund der aktuellen Situation) nur frei Bordsteinkante – 69,00 €
Lieferung durch Fachhändler – 69,00 €
Abholung beim Fachhändler – Kostenlos

Alle Details finden Sie unter Versandkosten/Lieferung

Wie kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Im Bestellprozess haben Sie im letzten Schritt die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Diese wird in Ihrem Kundenkonto auch für spätere Bestellungen gespeichert.

Welcher Paketdienst liefert meine Bestellung?

Ihr bei Liebherr bestelltes Zubehör wird mittels Post (DHL) versendet. Bestellte Geräte werden mit einem Speditionspartner (Rhenus Home Delivery) zugestellt. In Sonderfällen kann auch ein anderer Dienstleister von Liebherr eingesetzt werden.

Alternativ kann ein Gerät auch online bei Liebherr bestellt und bei einem Fachhandels-Partner zu den üblichen Geschäftszeiten abgeholt werden. Ebenfalls ist die Auslieferung durch einen Fachhandels-Partner möglich. Entsprechende Fachhändler in Ihrer Nähe werden Ihnen während des Bestellprozesses bei den Lieferoptionen im Warenkorb angezeigt. Eine Auslieferung durch den Fachhändler ist aktuell nicht für individuell konfigurierte Geräte (MyStyle) möglich.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die durchschnittliche Belieferung von bestelltem Zubehör erfolgt bei Paketdienst-fähigen Artikeln in der Regel innerhalb 2-4 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Wichtig dabei ist, dass der Zahlungseingang als Beginn der Lieferzeit gilt.

Bei Geräten, die per Spedition ausgeliefert werden, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 25 - 35 Werktage (Betriebsurlaub und Feiertag nicht eingeschlossen) . Die Lieferzeit hängt immer vom Konfigurationsumfang ab und wird beim Bestellvorgang als Indikation angezeigt. Sobald das Gerät den Fertigungsort verlässt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Versandkosten/Lieferung

Meine Bestellung ist noch nicht da. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die von uns genannte Lieferzeit überschritten ist.
Wenn das der Fall ist, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Sie erreichen uns unter der E-Mail Adresse [email protected].

Ich war nicht zu Hause als meine Lieferung kam. Was kann ich tun?

Der Paketdienst wird versuchen, Ihre Bestellung bei einem Nachbarn für Sie abzugeben oder sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zuzustellen. Er ist verpflichtet, Sie darüber zu informieren. Sollten mehrere Zustellversuche scheitern, wird Ihre Sendung in der nächstgelegenen Postfiliale für Sie hinterlegt.

Kann ich mein online bestelltes Gerät auch installieren und montieren lassen?

Aufgrund der aktuellen Situation können Geräte derzeit nur frei Bordsteinkante geliefert werden. Leider können wir momentan auch keinen weiteren Service wie Gerät auspacken oder Verpackungsrücknahme anbieten. Auch die Installation und Montage Ihres Gerätes müssen Sie selber vornehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Versandkosten/Lieferung

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Liebherr bietet Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten für Ihren Online-Einkauf:

Kreditkarte: Mastercard und Visa
PayPal
Sofort Überweisung

Nähere Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten finden Sie hier: Zahlungsarten

Rücksendung, Gewährleistung und Garantie

Ich möchte eine Lieferung zurücksenden. Wie muss ich vorgehen?

Als Verbraucher haben Sie im Sinne von § 3 Abs. 1 Satz 1 FernAbsG i. V. m. 361a BGB das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Informationen dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung, die Sie im Bestellprozess oder in der Email zur Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung einsehen können.
Sie können Artikel direkt an uns zurücksenden. In diesem Fall tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Zubehörartikel machen diese 4,90 € aus.

Der Versand der Ware an Sie erfolgt regelmäßig in einer transportsicheren Verpackung. Dementsprechend ist auch bei einer Rücksendung der Ware - gleich aus welchem Grund – eine transportsichere Verpackung zu wählen, nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Bitte beachten Sie: Die Widerrufs-Möglichkeit gilt ausschließlich bei Zubehören, nicht aber bei individuell konfigurierbaren Geräten.

Kann ich nachträglich von meinem Kauf eines individuell konfigurierten Gerätes zurücktreten?

Nach Abschluss des Bestellvorgangs inkl. Bezahlung kann vom Kaufvertrag nicht mehr zurückgetreten werden. Ihr Gerät wird speziell für Sie hergestellt. In Ihrem Design, mit Ihren Wunschfarben und Motiven. s. FAQ Konfigurator

Wie bekomme ich mein Geld rückerstattet?

Rücksendungen von widerrufenen und zurückgesendeten Artikeln werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen auf das Konto erstattet, von dem sie bezahlt wurden.

Das gelieferte Produkt hat einen Mangel. Was kann ich tun?

Wenn Ihnen ein defektes Produkt geliefert wurde, haben Sie verschiedene Möglichkeiten zu reagieren, je nachdem, zu welchem Zeitpunkt Ihnen der Mangel auffiel.

Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung

Innerhalb von 6 Monaten können Sie ein zum Lieferzeitpunkt mangelbehaftetes Gerät aufgrund der gesetzlichen Gewährleistung umtauschen oder reparieren lassen. Anfallende Versandkosten für die Rücksendung trägt in diesem Fall Liebherr. Vom Kauf zurücktreten können Sie im Rahmen der Gewährleistung nur dann, wenn Umtausch oder Reparatur nicht möglich sein sollten.

Die gesetzliche Gewährleistung bei Neuwaren gilt für einen Zeitraum von 24 Monaten. Nach Ablauf von 6 Monaten hat der Käufer die Beweislast, dass der Defekt schon zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.

Garantie eines Herstellers

Neben der gesetzlichen Gewährleistung räumen wir Ihnen für das individualisierbares Gerät „MyStyle“ eine Garantie von 2 Jahren ein. Weiters haben Sie die Möglichkeit, die Garantie kostenpflichtig um 3 oder 8 Jahre zu verlängern. Nähere Infos zur optionalen Garantieverlängerung finden Sie hier Garantieverlängerung.

Wie lange besteht die gesetzliche Gewährleistung bzw. Garantie für einen Artikel?

Die gesetzliche Gewährleistung, ein mängelfreies Produkt zu erhalten, besteht bei Neuwaren für 24 Monate. In den ersten 6 Monaten wird zu Gunsten des Käufers immer angenommen, dass der Mangel schon zum Lieferzeitpunkt bestand. Danach ist der Käufer verpflichtet, dies zu beweisen. Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung eines Herstellers. Die Garantiedauer hängt von den individuellen Garantiebedingungen ab.

Mein Konto

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Klicken Sie im Kopfbereich der Website rechts oben auf „Mein Konto“. In dem folgenden Pop-up-Fenster klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ Daraufhin erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können.

Wie kann ich meine bei Liebherr hinterlegten persönlichen Daten (z.B. E-Mail-Adresse) ändern?

Klicken Sie im Kopfbereich der Website rechts oben auf „Mein Konto“. In dem folgenden Pop-up-Fenster klicken Sie auf „Anmelden“ und geben Ihre aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um in Ihren persönlichen Kundenbereich zu kommen. Dort können Sie unter „Mein Profil“ Ihr Profil bearbeiten und Ihre E-Mail-Adresse sowie andere persönliche Daten aktualisieren.

Wie kann ich meine bei Liebherr hinterlegten persönlichen Daten (z.B. E-Mail-Adresse) ansehen?

Klicken Sie im Kopfbereich der Website rechts oben auf „Mein Konto“. In dem folgenden Pop-up-Fenster klicken Sie auf „Anmelden“ und geben Ihre aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um in Ihren persönlichen Kundenbereich zu kommen. Dort können Sie unter „Mein Profil“ eine Übersicht über Ihre aktuell hinterlegten Daten aufrufen.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Kontaktieren Sie gerne jederzeit unser Info-Center.
Dieses ist montags bis freitags von 8.00 - 19.00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen von 9.00 - 14.00 Uhr für Sie erreichbar.

Tel.: +49 7352 – 911 72 70

E-Mail: [email protected]

Bestellung

1. Wie funktioniert der Online-Einkauf im Liebherr-Hausgeräte-Shop?
Wenn Sie auf https://home.liebherr.com/shop/de/deu/ online einkaufen, dann kaufen Sie bei der Liebherr-Hausgeräte Vertriebs- und Service GmbH.

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie gerne kaufen möchten. Durch einen Klick auf „In den Warenkorb“ sammeln Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten. Klicken Sie auf „Mein Warenkorb“ (Symbol Einkaufskorb) rechts oben auf jeder Seite, um dessen Inhalt anzuzeigen. Um die dort gesammelten Artikel zu bestellen, klicken Sie auf das Feld „Zur Kasse“. Damit starten Sie den sogenannten Kassenprozess, in dessen Verlauf unter anderem die gewünschte Zahlungs- und Versandart abgefragt wird. Erst wenn Sie am Ende auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken, geben Sie eine verbindliche Bestellung auf. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung, in der auch Ihre Bestellnummer aufgeführt ist.

2. Wo kann ich sehen, was ich bestellt habe?
Für das Einsehen Ihrer Bestellung ist ein Kundenkonto erforderlich, welches bei der Bestellung angelegt werden kann. Klicken Sie im Kopfbereich der Website rechts oben auf „Mein Konto“ (Symbol Person) und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, um in den geschützten Kundenbereich zu kommen.

3. An wen kann ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung wenden?
Ausführliche Informationen zu Ihren Bestellungen finden Sie in Ihrem Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“. In Ihren geschützten Kundenbereich kommen Sie, indem Sie rechts oben auf den Link „Mein Konto“ (Symbol Person) klicken und sich dort mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich direkt an uns wenden. Sie erreichen uns unter der E-Mail Adresse [email protected].

4. Was ist die Online-Streitbeilegung?
Die europäische Union hat zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über Online-Geschäfte zwischen Verbrauchern und Online-Händlern eine Online-Plattform unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr eingerichtet. Unternehmen steht diese Plattform nicht zur Verfügung.

Lieferung

1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen pro Bestellung folgende Versandkosten an:
Paketversand für Zubehörprodukte – 6,90 €
Direktlieferung durch Liebherr via Spedition – 69,00 €
Lieferung durch Fachhändler – 69,00 €
Abholung beim Fachhändler – Kostenlos

Alle Details finden Sie unter Versandkosten/Lieferung.

2. Wie kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Im Bestellprozess haben Sie im letzten Schritt die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, wird die abweichende Lieferadresse auch für spätere Bestellungen gespeichert.

3. Welcher Paketdienst liefert meine Bestellung?
Ihr bei Liebherr bestelltes Zubehör wird mittels Post (DHL) versendet. Bestellte Geräte werden mit einem Speditionspartner (Rhenus Home Delivery) zugestellt. In Sonderfällen kann auch ein anderer Dienstleister von Liebherr eingesetzt werden.

4. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die durchschnittliche Belieferung von bestelltem Zubehör erfolgt bei Paketdienst-fähigen Artikeln in der Regel innerhalb 2-4 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Wichtig dabei ist, dass der Zahlungseingang als Beginn der Lieferzeit gilt.

Bei Seriengeräten (Kühl- und/oder Gefriergeräte, Weingeräte) beträgt die durchschnittliche Lieferzeit je nach Lagerort und Verfügbarkeit 3-10 Werktage. Sollte sich eine Lieferung verzögern, werden wir Sie kontaktieren.

Bei individualisierbaren Geräten, die per Spedition ausgeliefert werden, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 25 - 35 Werktage (Betriebsurlaub und Feiertag nicht eingeschlossen). Die Lieferzeit hängt immer vom Konfigurationsumfang ab und wird beim Bestellvorgang als Indikation angezeigt. Sobald das Gerät den Fertigungsort verlässt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

5. Meine Bestellung ist noch nicht da. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst, ob die von uns genannte Lieferzeit überschritten ist. Wenn das der Fall ist, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse [email protected].

6. Ich war nicht zu Hause als meine Lieferung kam. Was kann ich tun?
Der Paketdienst wird versuchen, Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt erneut zuzustellen oder ggf. bei einem Nachbarn abzugeben. Er ist verpflichtet, Sie darüber zu informieren. Sollten mehrere Zustellversuche scheitern, wird Ihre Sendung in der nächstgelegenen Postfiliale für Sie hinterlegt. Bei Lieferung eines Kühlgerätes wird die Spedition erneut mit Ihnen in Kontakt treten um einen Liefertermin zu koordinieren.

7. Kann ich mein online bestelltes Gerät auch installieren lassen?
Wir bieten verschiedene optionale Servicepakete an, die im Warenkorb zusammen mit den Lieferoptionen ausgewählt werden können, unter anderem auch die Installation (Anschlussservice). Sie können zwischen folgenden Serviceleistungen wählen: Anschlussservice, Einbauservice, Ausbauservice, Entsorgung des Altgerätes, Türanschlag-Wechsel.

8. Meine Ware war bei Ankunft beschädigt. Was muss ich tun?
Ist die Verpackung Ihres Produktes bei der Ankunft beschädigt, empfehlen wir Ihnen die Annahme des Produktes zu verweigern. Wir empfehlen nach Möglichkeit Bilder der beschädigten Verpackung zu machen und sich die Seriennummer auf dem Verpackungsaufkleber zu notieren. Das Gerät wird dann wieder mitgenommen und Sie erhalten eine neue Lieferung. In diesem Fall müssen Sie nichts weiter tun. Fällt Ihnen nach Annahme des Gerätes ein Mangel auf, müssen Sie eine Retoure anmelden. Weitere Infos hierzu erhalten Sie unter Rücksendung, Gewährleistung und Garantie oder auf unserer Seite zur Rücksendung.

Zahlung

1. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Liebherr bietet Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten für Ihren Online-Einkauf:
- Kreditkarte: Mastercard und Visa
- PayPal
- Sofort Überweisung

Nähere Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten finden Sie hier: Zahlungsarten.

2. Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Ein Gutscheincode kann im Warenkorb unter den Produkten, die sich im Warenkorb befinden, eingelöst werden. Mit Klick auf den Button „Gutschein anwenden“, wird der Produkt- oder Warenkorbwert um den Gutscheinwert verringert. Gelegentlich bieten wir auch Aktionscodes an, diese können auf dieselbe Weise eingelöst werden.

Rücksendung, Gewährleistung und Garantie

1. Ich möchte eine Lieferung zurücksenden. Wie muss ich vorgehen?
Als Verbraucher haben Sie im Sinne von § 3 Abs. 1 Satz 1 FernAbsG i. V. m. 361a BGB das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Informationen dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung, die Sie im Bestellprozess oder in der Email zur Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung einsehen können.

Zubehör können Sie direkt an unseren Standort in Ochsenhausen zurücksenden:

Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH
Abteilung Ersatzteillager
Memminger Str. 77 – 79
88416 Ochsenhausen

In diesem Fall tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.

Der Widerruf von Großgeräten muss vorher über unser Rücksendeformular angekündigt werden. Anschließend werden Sie von einem Liebherr-Mitarbeiter kontaktiert, mit dem Sie alles Weitere zum Rückversand besprechen.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung nur für Waren aus dem Liebherr-Hausgeräte-Shop möglich ist. In allen anderen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler, bei dem Sie die Ware gekauft haben. Die Widerrufs-Möglichkeit gilt ausschließlich für Zubehöre und Seriengeräten, nicht aber bei individuell konfigurierbaren Geräten.

Hier finden Sie weitere Informationen und das Rücksendeformular: Rücksendung

2. Kann ich nachträglich von meinem Kauf eines individuell konfigurierten Gerätes zurücktreten?
Nach Abschluss des Bestellvorgangs inkl. Bezahlung kann vom Kaufvertrag nicht mehr zurückgetreten werden. Ihr Gerät wird speziell für Sie hergestellt. In Ihrem Design, mit Ihren Wunschfarben und Motiven. Mehr Informationen zu individualisierbaren Geräten finden Sie hier: FAQ Konfigurator.

3. Wie bekomme ich mein Geld rückerstattet?
Rücksendungen von widerrufenen und zurückgesendeten Artikeln werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen auf das Konto erstattet, von dem sie bezahlt wurden.

4. Das gelieferte Produkt hat einen Mangel. Was kann ich tun?
Wenn Ihnen ein defektes Produkt geliefert wurde, haben Sie verschiedene Möglichkeiten zu reagieren, je nachdem, zu welchem Zeitpunkt Ihnen der Mangel auffiel.

- Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung bei Neuwaren gilt für einen Zeitraum von 24 Monaten. Nach Ablauf von 12 Monaten hat der Käufer die Beweislast, dass der Defekt schon zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Vom Kauf zurücktreten können Sie im Rahmen der Gewährleistung nur dann, wenn Umtausch oder Reparatur nicht möglich sein sollten.

- Garantie eines Herstellers
Neben der gesetzlichen Gewährleistung räumen wir Ihnen eine Garantie von 2 Jahren ein. Zudem haben Sie die Möglichkeit, die Garantie kostenpflichtig um 3 oder 8 Jahre zu verlängern. Nähere Infos zur optionalen Garantieverlängerung finden Sie hier: Garantieverlängerung.

Im Falle eines Mangels kontaktieren Sie uns bitte mit Angabe der Seriennummer (Wo finde ich die Seriennummer? ) Ihres Gerätes unter [email protected].

5. Welche Gewährleistungen/Garantien gibt es bei Liebherr?

- Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung, ein mängelfreies Produkt zu erhalten, besteht bei Neuwaren für 24 Monate. In den ersten 12 Monaten wird zu Gunsten des Käufers immer angenommen, dass der Mangel schon zum Lieferzeitpunkt bestand. Danach ist der Käufer verpflichtet, dies zu beweisen.

- Herstellergarantie
Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung eines Herstellers. Die Garantiedauer hängt von den individuellen Garantiebedingungen ab. Wir gewähren 2 Jahre Herstellergarantie auf unsere Geräte.

- 10 Jahre Kompressor-Garantie
Bis zu zwei Jahre nach Lieferung der Geräte gewähren wir zudem 10 Jahre kostenlose Garantie auf den Kompressor. Hierfür müssen Sie lediglich Ihr Gerät registrieren. Weitere Informationen erhalten Sie hier: Kompressor-Garantie.

Mein Konto

1. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Klicken Sie im Kopfbereich der Website rechts oben auf „Mein Konto“. In dem folgenden Pop-up-Fenster klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ Daraufhin erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können.

2. Wie kann ich meine bei Liebherr hinterlegten persönlichen Daten (z.B. E-Mail-Adresse) ändern?
Klicken Sie im Kopfbereich der Website rechts oben auf „Mein Konto“. In dem folgenden Pop-up-Fenster klicken Sie auf „Anmelden“ und geben Ihre aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um in Ihren persönlichen Kundenbereich zu kommen. Dort können Sie unter „Mein Profil“ Ihr Profil bearbeiten und Ihre E-Mail-Adresse sowie andere persönliche Daten aktualisieren.

3. Wie kann ich meine bei Liebherr hinterlegten persönlichen Daten (z.B. E-Mail-Adresse) ansehen?
Klicken Sie im Kopfbereich der Website rechts oben auf „Mein Konto“. In dem folgenden Pop-up-Fenster klicken Sie auf „Anmelden“ und geben Ihre aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um in Ihren persönlichen Kundenbereich zu kommen. Dort können Sie unter „Mein Profil“ eine Übersicht über Ihre aktuell hinterlegten Daten aufrufen.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Kontaktieren Sie gerne jederzeit unser Serviceteam. Sie erreichen uns rund um die Uhr unter

Tel.: +49 731 / 175 886 90

E-Mail: [email protected]